Кейс ООО «Экспертгруз»
Компания ООО "Экспертгруз" занимается перевозками и экспедированием, работая как на собственном, так и на привлеченном транспорте. Изначально компания вела учет в Excel, затем предприятие перешло на одну из CRM-систем. Однако в процессе работы возникла проблема с тем, что некоторые сотрудники работают удаленно, и в используемой системе организовать удобное взаимодействие оказалось затруднительно. В поисках альтернативы компания обратила внимание на Fastsol CRM.
FastsolCRM
— Чем именно занимается ваша компания?
Экспертгруз
— Мы занимаемся перевозками и экспедированием грузов. Работаем как на собственном, так и на привлеченном транспорте.
FastsolCRM
— Как вы вели учет до внедрения Fastsol CRM?
Экспертгруз
— Всё начиналось с обычного Excel. Потом перешли на другую CRM-систему.
FastsolCRM
— Что стало главной проблемой при старой системе?
Экспертгруз
— Со временем столкнулись с проблемой: часть сотрудников работает удаленно, а в используемой системе организовать удобное взаимодействие с ними оказалось очень неудобно.
FastsolCRM
— Сколько времени занял перенос данных и настройка Fastsol CRM?
Экспертгруз
— Около двух недель. Переносили все базы, настраивали под наши процессы.
FastsolCRM
— Приходилось обращаться в поддержку? Как быстро решали вопросы?
Экспертгруз
— Да, обращались неоднократно, по разным вопросам. И что важно - все решалось оперативно, консультации грамотные.
FastsolCRM
— Удалось ли ускорить выставление счетов и закрывающих документов?
Экспертгруз
— Безусловно. Система закрывающих документов заметно упростилась.
FastsolCRM
— Снизилось ли количество ошибок в документах?
Экспертгруз
— Да, количество ошибок заметно снизилось.
FastsolCRM
— Можете оценить, насколько выросла прибыль или маржинальность?
Экспертгруз
— Точных цифр пока нет из-за высокой загруженности. Но сам рабочий процесс стал удобнее и быстрее.
FastsolCRM
— Сколько времени в день теперь экономит логист или диспетчер?
Экспертгруз
— Около 30% рабочего времени точно экономят.
FastsolCRM
— Что для вас самое ценное в Fastsol CRM? Без какой функции уже не представляете работу?
Экспертгруз
— Меня все устраивает, особенно удобно, что техническая поддержка всегда на связи. Не хватает возможности для оформления ППР (погрузо-разгрузочных работ). Пока оформляем грузчиков как транспорт, но было бы удобнее иметь отдельный блок.
FastsolCRM
— Стали бы рекомендовать Fastsol CRM коллегам по рынку?
Экспертгруз
— Однозначно да. Особенно тем, у кого, как и у нас, сотрудники работают удаленно. В таких условиях Fastsol CRM - настоящее спасение.